← Retour à l'accueilParcours présentiel

Donner et recevoir du feedback

Le coach IA vous a donné vos axes de progression. Voici où chacun d'eux se travaille concrètement, séquence par séquence, lors du parcours animé en présentiel.

Durée

2 jours + ½ journée REX

Format

Groupe de 8 à 12 managers

Séquences

7 séquences (3 à 9)

Le déroulé des séquences

Séquence 3

Comprendre les mécanismes du feedback

1 h 15 · Apport interactif + échanges en sous-groupes

  • •Ce qui se joue psychologiquement quand on donne ou reçoit un retour
  • •Les biais qui transforment un feedback en jugement
  • •Distinguer feedback de recadrage et feedback de développement

Séquence 4

Structurer un feedback efficace

1 h 30 · Méthode + entraînement à l'écrit puis à l'oral

  • •Une trame en 4 temps : faits, impact, écoute, demande
  • •Passer du reproche au fait observable
  • •Formuler une demande claire et négociable

Séquence 5

Se préparer avant de donner un feedback

1 h · Atelier de préparation sur des cas réels apportés

  • •Choisir le moment, le lieu, le canal
  • •Clarifier son intention avant l'entretien
  • •Anticiper les réactions possibles

Séquence 6

S'entraîner à donner du feedback

2 h · Jeux de rôle progressifs avec retours du groupe

  • •Mises en situation issues du quotidien de la branche retraite
  • •Gestion des réactions défensives et des justifications
  • •Feedback de développement à partir d'une réussite

Séquence 7

Recevoir un feedback

1 h 15 · Exercices en binômes + débriefing collectif

  • •Accueillir un retour critique sans se justifier
  • •Questionner pour comprendre la lecture de l'autre
  • •Transformer un retour en action concrète

Séquence 8

Donner un feedback ascendant ou à un pair

1 h 15 · Cas pratiques CODIR et relations transverses

  • •Oser le feedback vers sa hiérarchie
  • •Le feedback entre pairs sans rapport d'autorité
  • •Porter un irritant sans mettre en cause une personne

Séquence 9

Installer durablement une culture du feedback

1 h 30 + ½ journée de retour d'expérience · Plan d'action individuel puis session REX à distance

  • •Ritualiser le feedback dans ses instances d'équipe
  • •Plan d'action personnel à 90 jours
  • •Retour d'expérience collectif quelques semaines après

Sessions à partir de septembre

Les dates et le lien d'inscription sont diffusés par votre canal formation CNAV/CARSAT. Rapprochez-vous de votre référent formation ou de votre manager pour vous positionner sur une session.

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